KUNDERFÖRSLAG

E - HANDLING AV KUNDER KUNDER

PRODUKTER KÖPNA ONLINE

Produkter som beställs från onlinebutiken har 30 dagars utbytes- och returrätt.
Du kan bekanta dig med produkten du fick inom 30 dagar efter att du mottog produkten och därmed bekräfta ditt köpbeslut.

Produkten kan returneras om produkten är oanvänd, säljbar, oskadad och i originalförpackningen. Returer hanteras bekvämt per post utan extra kostnad.

Vi byter produkten mot en annan, eller vi återbetalar det pris du betalade för produkten genom banköverföring till ditt konto, så se till att du tar med ditt bank- och kontonummer i returen.

LAGRA KUNDERETURERINGAR

PRODUKTER KÖPT FRÅN EN BUTIK

Returrätten för e-handel gäller inte för normal försäljning i butiken.
Följande returvillkor gäller för produkter som köps från butiken.

DEN FELA PRODUKTEN KAN Bytas ut eller återgå till EMC OM PRODUKTEN ÄR:
• oanvänd
• säljbara
• oskadade
• i originalförpackningen

VI FÅR INTE FÖLJANDE ÅTERKOMST:
• Om produkten har beställts separat för kunden (dvs. inte i lager)
• Produkten är en så kallad elektrisk del. Elektriska delar har ingen returrätt eller byte
• Produktens olämplighet beror på felaktig eller otillräcklig information till säljaren (t.ex. modellår)

PRODUKT ÅTERBETALNINGSPERIOD ÄR 14 VECKOR FRÅN KÖPDATUM, MOT KÖPMEDDELANDE
Säljaren har rätten enligt konsumentskyddslagen att primärt byta fel produkt mot den rätta. Om kunden förvärvar en ersättningsprodukt på annat sätt avstår han också från sin rätt att byta eller returnera fel produkt.

KUNDServiceguide

För att vi ska kunna hantera kundreturer snabbt och smidigt måste följande instruktioner följas i kundreturer

RETURADRESS

600809
Euro Motor Center Oy KUNDERETUR
Vasaratie 2
90410 OULU
Tel: 08-5346 500
E-post: kunder return@emc24.fi

RETURNINSTRUKTIONER

1. Kom alltid överens om återlämningen i förväg med säljaren, via telefon 08 5346 500 eller via e-post customerpalautus@emc24.fi

2. Fyll i och skicka tillbaka kundformuläret

3. Anledningen till att returnera produkten måste anges i detalj. Skriv också om du vill byta produkten mot en annan produkt.

4. Produkten måste kunna säljas, dvs. oanvänd, oskadad och i originalförpackningen. OBS! Om förpackningen för produkten inte är i sitt ursprungliga skick (tejp, limning, skrivning etc.) kommer vi att dra av ompaketeringskostnader från det belopp som ska återbetalas, beroende på förpackningens skick.

5. Om produkten som ska bytas inte längre finns tillgänglig, eller om det gäller återbetalning, vänligen ange kontonummer och kontoinnehavarinformation.

6. Återlämnande sker ALLTID med posten på returens ansvar. Om produkten skadas under transporten på grund av otillräckligt skydd eller dålig förpackning kan produkten inte längre returneras.

7. Vi löser inte in kontanter vid leverans eller leveranser som returneras via Matkahuolto!

Ps. Förvara adresskortet för paketet du skickade i händelse av förlust! Du får ett adresskort i din post när du levererar paketet för retur.

OBS! Återlämnade produkter tar normalt ungefär en vecka att bearbeta. Under hektiska högsäsonger bör du förbereda dig för en längre väntetid.

NOTERA! Använd postens returnummer: 600809 I detta fall behöver du inte betala porto.

RETURADRESS

600809
Euro Motor Center Oy KUNDERETUR
Vasaratie 2
90410 OULU
Tel: 08-5346 500
E-post: kunder return@emc24.fi

Tänkte du på något?

Inga bekymmer, kontakta oss gärna!
Alla förfrågningar relaterade till beställningar kan göras
via e-post till: tilaukset@emc24.fi
 genom att ringa: 08 5346500

eller från den här knappen