ASIAKASPALAUTUKSET

E - HANDLING AV KUNDER KUNDER

VERKKOKAUPASTA OSTETUT TUOTTEET

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Voit tutustua saamaasi tuotteeseen 30 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta ja varmistua näin ostopäätöksestäsi.

Tuotteen voi palauttaa, mikäli tuote on käyttämätön, myyntikelpoinen, vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautus hoituu kätevästi postin kautta ilman lisäkuluja.

Vaihdamme tuotteen toiseen, tai palautamme tuotteesta maksamasi hinnan tilisiirtona tilillesi, joten muista ilmoittaa palautuksen mukana myös pankkisi ja tilinumerosi.

MYYMÄLÄN ASIAKASPALAUTUKSET

MYYMÄLÄSTÄ OSTETUT TUOTTEET

Verkkokaupan palautusehdot eivät koske normaalia myymälämyyntiä.
Myymälästä ostettuja tuotteita koskevat seuraavat palautusehdot.

VÄÄRÄN TUOTTEEN VOI VAIHTAA TAI PALAUTTAA EMC:LLE MIKÄLI TUOTE ON:
• käyttämätön
• myyntikelpoinen
• vahingoittumaton
• alkuperäisessä pakkauksessaan

EMME VASTAANOTA SEURAAVIA PALAUTUKSIA:
• Mikäli tuote on asiakkaalle erikseen tilattu (Siis ei varastotuote)
• Tuote on ns. sähköosa. Sähköosilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta
• Tuotteen sopimattomuus johtuu myyjälle annetuista virheellisistä tai riittämättömistä tiedoista (Esim. vuosimalli)

TUOTTEIDEN PALAUTUSAIKA ON 14 VRK OSTOPÄIVÄSTÄ, OSTOKUITTIA VASTAAN
Myyjällä on kuluttajansuojalain mukainen oikeus ensisijaisesti vaihtaa väärä tuote oikeaan. Mikäli asiakas hankkii korvaavan tuotteen muuta kautta, luopuu hän samalla oikeudestaan vaihtaa tai palauttaa väärä tuote.

ASIAKASPALAUTUSOHJE

Jotta saisimme asiakaspalautukset hoidettua nopeasti ja sujuvasti on asiakaspalautuksissa noudatettava seuraavia ohjeita

PALAUTUSOSOITE

600809
Euro Motor Center Oy ASIAKASPALAUTUS
Vasaratie 2
90410 OULU
Puh: 08- 5346 500
E-mail: asiakaspalautus@emc24.fi

PALAUTUSOHJEET

1. Sovi palautuksesta aina etukäteen myyjän kanssa,puhelimitse 08 5346 500 tai sähköpostilla asiakaspalautus@emc24.fi

2. Täytä ja lähetä asiakaspalautuslomake

3. Syy tuotteen/tuotteiden palautukseen pitää olla eriteltynä yksityiskohtaisesti. Kirjoita myös mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen.

4. Tuotteen pitää olla jälleenmyyntikelpoinen eli käyttämätön, vahingoittumaton sekä alkuperäisessä pakkauksessaan. Huom! Mikäli tuotteen pakkaus ei ole alkuperäisessä kunnossa, (teipit, liimaukset, kirjoitukset, ym.) vähennämme hyvitettävästä summasta uudelleenpakkauskulut, riippuen pakkauksen kunnosta.

5. Jos vaihdettavaa tuotetta ei ole enää saatavana, tai jos kyse on rahanpalautuksesta, liitä mukaan tilinumero ja tilinhaltijan tiedot.

6. Palautus tapahtuu AINA postin kautta palauttajan vastuulla. Mikäli tuote vahingoittuu kuljetuksessa riittämättömän suojauksen tai huonon pakkauksen takia, tuote ei ole enää palautuskelpoinen.

7. Emme lunasta postiennakko- emmekä Matkahuollon kautta palautettuja lähetyksiä!

Ps. Säilyttäkää lähettämänne paketin osoitekortti katoamistapausten varalta! Osoitekortin saatte postistanne toimittaessanne paketin palautettavaksi.

Huom! Palautettujen tuotteiden käsittely kestää normaalisti noin viikon. Kiireisinä sesonkiaikoina kannattaa varautua pidempään odotukseen.

HUOM! Käytä Postin palautusnumeroa: 600809 Tällöin sinun ei tarvitse maksaa postimaksua.

PALAUTUSOSOITE

600809
Euro Motor Center Oy ASIAKASPALAUTUS
Vasaratie 2
90410 OULU
Puh: 08- 5346 500
E-mail: asiakaspalautus@emc24.fi

Jäitkö miettimään jotain?

Ei huolta, ota rohkeasti yhteyttä!
Kaikki tilauksiin liittyvät tiedustelut voi tehdä
sähköpostilla osoitteeseen: tilaukset@emc24.fi
 soittamalla: 08 5346500

tai tästä nappulasta