Tilaus- ja toimitusehdoT

Tilaus- ja toimitusehdot

» TILAUKSET
» TOIMITUKSET
» TOIMITUSKULUT
» TIEDUSTELUT
» LUNASTAMATTOMAT TILAUKSET

PALAUTUKSET ja REKLAMAATIOT

» ASIAKASPALAUTUKSET
» REKLAMAATIOT / ONGELMA- JA RIITATILANTEET

Joustavat Maksutavat

» MAKSUPALVELUTARJOAJA
» VERKKOPANKIT
» JOUSTO MAKSU
» COLLECTOR MAKSU
» PAYTRAIL-TILI

TEKNINEN TOIMIVUUS

» TEKNINEN TOIMIVUUS
» TIETOSUOJA JA TIETOJEN KÄSITTELY
» HINTAVIRHEET
» EVÄSTEET
» OIKEUS MUUTOKSIIN

Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Kaikki verkkokauppaan tehdyt tilaukset ovat sitovia. Sitovuus edellyttää, että kaikki yhteystiedot on täytetty oikein.
Sähköpostiosoite tarvitaan, jotta tilauksesta voidaan lähettää tilausvahvistus.

Kaikki arkisin ennen klo 14 tehdyt tilaukset pyritään lähettämään jo samana päivänä postiin, joka toimittaa paketin seuraavaksi arkipäiväksi postitoimipaikkaan klo 16 mennessä.

Toimitamme kaikki tilatut tuotteet kerralla. Mikäli joku tilauksen tuotteista puuttuu varastostamme, hankimme sen vähintään 2 viikon kuluessa tilauksesta, yleensä 2-3 vuorokauden sisällä. Mikäli tuotetta ei jostain syystä saada 1 viikon sisällä tilauksesta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle erikseen heti toimitustiedon saatuamme.

Puuttuva tuote voidaan toimittaa myös erikseen jälkitoimituksena ilman erillisiä toimituskuluja. Mikäli kyseessä on postiennakko, jälkitoimitustuote veloitetaan vasta sen toimituksen yhteydessä. Mikäli jälkitoimitustuotetta ei saada toimitetuksi vähintään 2 viikon sisällä tilauksesta, jälkitoimitus peruutetaan ja siitä ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.

Tilauksen ”kommentti” kohtaan voi ilmoittaa, mikäli puuttuvat tuotteet halutaan toimitettavaksi erillisenä jälkitoimituksena.

Toimitamme jokaisen toimitusvahvistuksen yhteydessä postin seurantakoodin jolla voit seurata pakettisi kulkua, jos pakettisi toimituksessa on epäselvyyksiä, ole ensisijaisesti yhteydessä postiin www.posti.fi

HUOM! Ahvenanmaalta tilatessa ota ensijaisesti yhteyttä ennen tilaamista: tilaukset@emc24.fi

Veloitamme toimituskulut tilauksen yhteydessä maksutavan mukaan.

Yli 150€ tilaukset saat postikuluitta lähipostiisi kun käytät verkkomaksutapaa (ei koske postiennakko toimitustapaa).

TOIMITUSKULUT
Nouto omasta postista 5,90€
Paketti toimitettuna kotiin 10,90€
Postiennakko 9,90€

International deliveries to specific countries.

DENMARK: 9,90€
ESTONIA: 7,90€
GERMANY: 8,90€
SWEDEN: 9,90€
SPAIN: 14,90€
ITALY: 30,00€
NORWAY: 59,90€

We deliver our products also to other countries, but we are unable to evaluate product delivery costs in advance. For this reason, orders to other countries must be made by e-mail to: tilaukset@emc24.fi

Please note that free delivery option is only for Finnish postal services that operate in Finland and for that reason the international deliveries are not eligible for free delivery.

Kaikki tilauksiin liittyvät tiedustelut voi tehdä sähköpostilla osoitteeseen: tilaukset@emc24.fi, yhteydenottolomakkeella tai soittamalla 08 5346500

Mikäli tilaus jätetään lunastamatta, veloitamme lunastamattomasta tilauksesta aiheutuneet kustannukset tilaajalta jälkikäteen.

PALAUTUKSET ja REKLAMAATIOT

PALAUTUKSET ja REKLAMAATIOT

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Voit tutustua saamaasi tuotteeseen 30 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta ja varmistua näin ostopäätöksestäsi. Tuotteen voi palauttaa, mikäli tuote on käyttämätön, myyntikelpoinen, vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Palautus hoituu kätevästi postin kautta ilman lisäkuluja. Vaihdamme tuotteen toiseen, tai palautamme tuotteesta maksamasi hinnan tilisiirtona tilillesi, joten muista ilmoittaa palautuksen mukana myös pankkisi ja tilinumerosi.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa osoitetulle taholle. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on virheestä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyritykselle.

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen emc@emc24.fi tai kirjeenä Euro Motor Center Oy:n toimipisteeseen.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Joustavat Maksutavat

Joustavat Maksutavat


Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Jousto on verkkokaupan mukavin maksutapa, jolla voit maksaa Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 30 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 2.90 €) ja Osamaksulla jopa 36 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 3,90 € ja luottokorko 19,90 %).
Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com.


Paytrail (Suomen verkkomaksut) tarjoaa mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu. Maksutapa mahdollinen enimmillään 1000€ ostoissa.

Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin.

Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä voi olla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.

Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.

Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.

Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

• Tarkemman palvelukuvauksen löydät Collector bank asiakaspalvelu

• Collector bankin yleiset lasku- ja tililuottoehdot 

• Collector bankin vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot


Mitä jos verkossa ostaminen olisikin helpompaa?

Paytrail on nopeampi ja turvallisempi tapa maksaa kortilla (debit ja credit). Syötä Paytrail-tiliisi liitetty sähköpostiosoite, ja puhelimeesi lähetetään kertakäyttöinen PIN-koodi, jolla vahvistat maksun. Paytrail hakee automaattisesti maksamiseen tarvittavat tiedot. Ei enää toistuvia osoite- ja maksutietojen syöttämisiä.

Jos sinulla ei ole vielä Paytrail-tiliä, voit luoda sen muutamassa minuutissa osoitteessa my.paytrail.com. Siirry tämän jälkeen takaisin verkkokauppaan jatkamaan ostoksia. Maksukortin tiedot tallentuvat turvallisesti Paytrailin palveluun. Voit kirjautua milloin vain käyttäjätilillesi uudestaan osoitteessa my.paytrail.com ja tutustua ostohistoriaasi sekä hallinnoida käyttäjätietojasi.

Mikäli sinulle tulee mieleen kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun puh. +358 207 181830 (ark 8-19) tai asiakaspalvelu@paytrail.com.

TEKNINEN TOIMIVUUS

TEKNINEN TOIMIVUUS

Verkkopalvelu ja verkkokauppa on suunniteltu toimimaan viimeisimmissä selainversioissa sekä näitä edeltävissä selainversioissa, joiden osalta tuen ylläpitäminen on katsottu kohtuulliseksi.

Verkkopalvelu ja verkkokauppa eivät välttämättä kuitenkaan toimi kaikissa selaimissa, päätelaitteissa tai sovelluksissa. Verkkopalvelussa on kulloinkin listattu tuetut ja testatut selainversiot.

EMC24 ei vastaa asiakkaalle mahdollisista teknisistä toimimattomuuksista aiheutuvista suorista tai välillisistä haitoista.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu verkkokaupan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon.

Euro Motor Center Oy:lla ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.

Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa www.emc24.fi/rekisteriseloste. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.

EMC24 pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta ja verkkokaupassa esitetty hinta on selvästi tulkittavissa inhimillisen tai hinnoitteluvirheen seuraukseksi. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit näihin kuitenkaan rajoittumatta:

Jos tuotteen hinta on 0,00 euroa
Jos hintaa ei ole esitetty ollenkaan
Jos tuotteen normaali tai käypä markkinahinta on moninkertainen verkkokaupassa esitettyyn hintaan verrattuna.

Edellä mainituissa tapauksissa hinnan katsotaan olevan niin selkeästi oikeasta, tarkoitetusta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän esitetyn hinnoittelun virheellisyys.

Verkkokaupassa ja sivustolla käytetään evästeitä (cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle.

 

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa verkkokaupan toiminnallisuudesta ja sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Asiakkaan verkkoselain hyväksyy yleensä evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista vaihtoehdoista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

EMC24:llä on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia verkkopalveluun ja verkkokauppaan.

EMC24 pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka asiakas hyväksyy tilauksen vahvistamisen yhteydessä.

Jäitkö miettimään jotain?

Ei huolta, ota rohkeasti yhteyttä!
Kaikki tilauksiin liittyvät tiedustelut voi tehdä
sähköpostilla osoitteeseen: tilaukset@emc24.fi
 soittamalla: 08 5346500

tai tästä nappulasta